Hybridná a práca na diaľku boli v posledných mesiacoch masívne ovplyvnené pandémiou. Dokonca aj obchodné segmenty, ktoré predtým ani neuvažovali o možnosti práce z domu, museli pod vplyvom krízy prehodnotiť svoj prístup, a mnohí zamestnanci prešli na prácu na diaľku. Mnohí analytici neočakávajú, že tento trend zmizne po skončení pandémie; naopak, očakáva sa, že práca na diaľku a hybridný model sa stanú normou v mnohých segmentoch. Tento prístup však tiež radikálne mení priority v oblasti digitálnej zamestnaneckej skúsenosti (DEX).
Tradičné kancelárske priestory boli nahradené prenosnými zariadeniami. To ovplyvnilo aj pracovné prostredie, keďže poskytovanie občerstvenia, kávy alebo stolného futbalu už nepredstavuje významné benefity pre zamestnancov. Zamestnanecké benefity a pracovné prostredie, podobne ako mnoho ďalších aspektov, sa digitalizovali. Zamestnanci očakávajú predovšetkým bezproblémovú technológiu, digitálnu jednoduchosť a efektívnu prácu na diaľku. Aj preto sa digitálna zamestnanecká skúsenosť stáva integrálnou súčasťou celkovej zamestnaneckej skúsenosti s organizáciou.
Čo je DEX?
Digitálna zamestnanecká skúsenosť (DEX) odráža, ako efektívne ľudia interagujú s digitálnymi nástrojmi na pracovisku. Vysoká úroveň digitálnej skúsenosti umožňuje zamestnancom efektívne sa zapájať, zvyšovať produktivitu a spoluprácu a bez problémov vykonávať každodenné úlohy.
Gartner definuje DEX ako stratégiu, ktorá sa zameriava na zamestnancov, ich skúsenosti a používanie technológií. Táto stratégia je podporovaná súborom nástrojov, ktoré ponúkajú kľúčové funkcie poskytujúce prehľady na základe skriptovania alebo automatizácie technológií, ako aj ľudských akcií alebo behaviorálnych zmien.
Ide teda o holistickú zamestnaneckú skúsenosť v digitálnom pracovnom prostredí. Presahuje rámec IT a súvisí s firemnou kultúrou, angažovanosťou zamestnancov, ľudskými zdrojmi (HR) a schopnosťou inovovať.
Čo ovplyvňuje digitálnu zamestnaneckú skúsenosť?
DEX je ovplyvnená výkonnosťou zariadení, nástrojov, sietí a subjektívnou spokojnosťou používateľov. Ak majú zamestnanci problémy s prístupom k informáciám alebo vykonávaním denných úloh pomocou poskytnutých nástrojov, môže to negatívne ovplyvniť ich vzťah k celej organizácii.
Bežné problémy ovplyvňujúce digitálnu skúsenosť zamestnancov zahŕňajú:
- Pomalé počítače a dlhé načítavanie
- Aplikácie, ktoré sa náhle „zrútia“
- Problémy s pripojením na sieť
- Zastaralý hardvér a softvér
- Riadenie zamestnancov
- Udržiavanie firemnej kultúry
Firmy boli často nútené veľmi rýchlo prispôsobiť svoje procesy pod vplyvom pandémie, a bez ucelenej stratégie mnohé stále bojujú s efektívnym riadením digitálnej skúsenosti zamestnancov. Výsledkom je, že zamestnanci neustále trpia spomaleniami, zrúteniami a prerušeniami, ktoré im bránia v produktivite. Na druhej strane IT tímy podporujúce zamestnancov často nemajú potrebný kontext na rýchle riešenie problémov alebo sa zaoberajú nepodstatnými technologickými úlohami na úkor strategických.
Prečo je zamestnanecká skúsenosť dôležitá pre podnikanie (Zdroj: aihr.com)
Ako dosiahnuť dobrú digitálnu zamestnaneckú skúsenosť v organizácii?
Pokiaľ ide o zamestnancov pracujúcich na diaľku, stretnutia sa zvyčajne konajú cez Teams alebo Zoom a chaty a diskusie prebiehajú na Slacku alebo inom podobnom softvéri. Potom nasleduje množstvo rôznych nástrojov, ktoré sa používajú na vykonávanie každodenných úloh. Rozsah digitálnych pracovných prostredí, ktoré ponúkajú spoločnosti, je však oveľa širší.
Komplexná technológia poskytuje organizáciám a zamestnancom efektívnu digitálnu zamestnaneckú skúsenosť (DEX) a prácu na diaľku. Mnohé spoločnosti sú na dobrej ceste k tomu, aby získali všetko potrebné na poskytovanie vynikajúcej digitálnej zamestnaneckej skúsenosti.
Pochopenie toho, čo zamestnanci chcú a potrebujú na pozitívnu digitálnu skúsenosť, je kľúčové. Okrem nástrojov a softvéru nevyhnutného pre ich prácu musia mať aj pocit, že sú súčasťou tímu, že sú podporovaní a riadne vyškolení na svoje úlohy. Takto angažovaní zamestnanci majú väčšiu pravdepodobnosť, že zostanú vo svojich zamestnaniach.
Kľúčovými prvkami zmysluplnej digitálnej zamestnaneckej skúsenosti sú nástroje na spoluprácu a zdieľanie nápadov a myšlienok. Poskytovanie výnimočnej digitálnej zamestnaneckej skúsenosti môže v konečnom dôsledku viesť k výhodám, ako sú:
- Spokojnejší a produktívnejší zamestnanci
- Zlepšená atraktívnosť pre nových zamestnancov (pracovná flexibilita priťahuje viac talentov)
- Úspora nákladov pre organizácie
Solvedio je komplexná a dynamická cloudová platforma SaaS pre digitalizáciu podnikov
možno pomocou našej platformy ľahko digitalizovať a automatizovať.
Formuláre, procesy, prístupy, grafy alebo oznámenia možno nakonfigurovať v systéme Solvedio a vytvoriť tak nástroj porovnateľný s vlastným softvérom. Táto jednoduchá platforma pre online aplikácie rýchlo a komplexne pokrýva požiadavky používateľov pridávaním nástrojov a funkcií podľa ich potrieb. Používatelia si môžu vybrať jednu z predpripravených aplikácií alebo si s pomocou našich odborníkov vytvoriť vlastnú aplikáciu prispôsobenú ich potrebám a požiadavkám.
Ak sa chcete dozvedieť viac, objednajte si u našich odborníkov demo verziu aplikácie Solvedio.